L’apparition d’un ou plusieurs cadenas lors l’utilisation d’une imprimante peut perturber son fonctionnement. Bien que cela puisse s’expliquer de diverses manières, c’est un problème qui doit être résolu. Si vous êtes confronté à la même situation, cet article pourrait être d’une grande aide. Vous y trouverez des solutions.
Pourquoi il y a un cadenas sur l’imprimante HP ?
La présence d’un cadenas sur une imprimante HP est le signe d’un problème ou d’un accès restreint. C’est une situation qui peut se produire sur des imprimantes de chez PrintAbout, la référence en matière d’imprimante ou sur d’autres appareils. Diverses causes peuvent expliquer la présence de cadenas, à savoir :
- Une mauvaise configuration des paramètres réseau sur Windows, Mac ou des paramètres de l’imprimante.
- L’activation du mode sécurisé.
- L’utilisation d’un mot de passe erroné ou d’un mauvais code PIN expliquant le verrouillage du panneau de contrôle.
- L’absence du micro-logiciel de votre téléphone portable.
- Une mauvaise disposition des cartouches ou du bac à papier.
Comment résoudre le problème ?
Dans le cas où les cadenas sur l’imprimante sont causés par les cartouches HP ou par le bac à papier, la solution est simple. Il faut dans un premier temps mettre l’appareil hors tension et le laisser reposer pendant quelques minutes. Retirez les cartouches et vérifiez qu’elles sont fonctionnelles, mais aussi compatibles avec votre imprimante. Nettoyez les contacts métalliques, assurez-vous qu’il n’y a pas de bourrage papier au niveau du bac et veillez à bien refermer les capots. Replacez chaque cartouche et relancez votre Deskjet.
Assurez-vous aussi qu’aucune des touches de votre clavier n’est bloquée. En effet, une touche bloquée peut empêcher l’exécution de certaines commandes.
Reconfiguration des paramètres de l’imprimante
L’apparition du cadenas au niveau des panneaux de commande ou de l’interface web de l’imprimante peut être réglée en vérifiant la configuration des paramètres. Pour cela, il faudra se rendre à l’aide des touches de commande sur l’interface ou sur l’écran tactile dans les paramètres de l’imprimante et désactiver le verrouillage des paramètres dans le menu. Dans d’autres cas, il faudra d’abord renseigner les identifiants du compte de l’imprimante (notamment l’adresse IP ainsi que le mot de passe) avant d’avoir accès aux paramètres.
Vérification des paramètres du réseau
L’apparition des cadenas peut aussi être due à une mesure de sécurité du réseau ou par le fait qu’il ne soit pas connecté au bon système depuis votre ordinateur. Il convient de vérifier ces deux possibilités et d’agir en conséquence. Si la machine est connectée au bon réseau, assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour une libre utilisation. Sans cela, il ne sera pas possible d’utiliser toutes les fonctionnalités de votre imprimante HP. Que ce soit avec un Windows ou avec un Mac, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à un réseau et que l’imprimante dispose d’un pilote mis à jour.
Mise à jour du micro-logiciel
Il peut arriver que votre imprimante soit verrouillée en raison d’une absence de mise à jour du logiciel. Il faut savoir que les imprimantes Deskjet ont la particularité de se connecter avec votre téléphone portable avec une interface intuitive. En tant qu’utilisateur, rendez-vous sur la page du panneau de commande. Sélectionnez le menu puis appuyez sur la touche « Outils » et sur maintenance.
Une fois que le logiciel n’est pas encore mis à jour, appuyez sur le bouton qui vous permettra de lancer la mise à jour. Une fois cette dernière terminée, vous pourrez à nouveau imprimer sans délai d’attente.
Comment faire si j’ai oublié le mot de passe ?
Vous devez renseigner le mot de passe ou le code PIN de l’imprimante, mais ne faites qu’entrer des informations erronées ? Vous avez sans doute oublié le mot de passe de l’appareil. Dans ce cas, vous serez contraint de devoir restaurer les paramètres d’usine pour pouvoir créer un mot de passe.
Pour éviter que la situation se présente à nouveau, sélectionnez un mot de passe facile à retenir. Vous pourrez le noter dans un lieu discret pour vous en rappeler en cas d’oubli. Une fois qu’il est validé, cliquez doublement sur la touche gauche sur le bouton « Confirmer ». Si le problème persiste malgré toutes ces dispositions, il est recommandé de faire appel à un réparateur pour une meilleure prise en charge. En connaissant la référence de l’appareil, notamment s’il s’agit d’un Deskjet, il saura comment résoudre le problème. Vous pourrez ensuite utiliser votre machine pour imprimer vos documents.
En résumé, il est possible de résoudre le problème du cadenas sur votre imprimante. La première étape est de connaitre la source du dysfonctionnement pour le régler. Pour éviter que ces situations ne se reproduisent, il faut veiller à la bonne maintenance de votre imprimante par un professionnel. Les cartouches doivent être rechargées une fois usées et les capots bien refermés et le pilote doit être téléchargé. Ces petits gestes assurent la longévité de votre appareil tout en vous offrant une meilleure expérience d’utilisation.
Clara Morel est une rédactrice spécialisée dans les thématiques d’emploi et de formation. Elle fournit des conseils pratiques pour aider les jeunes professionnels et les étudiants à réussir leur carrière.
